Question 1

Accepted Answer

الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات؛ هي وثيقةٌتوضحالقواعد العامة وشروط التأمين الصادرة عن هيئة التأمين؛ لقراءة كامل الوثيقة والاطلاع على كافة الحقوق الرجاء الضغط هنا

Question 2

Accepted Answer

التأمين ضد الغير للمركبات؛ هو الحد الأدنى من مستوى التغطية التأمينية التي تحتاجها للقيادة بشكلٍ قانوني على طرق المملكة. يغطي التأمين ضد الغير ـ فقط ـ تكلفة تعويض الآخرين عن ¬¬¬الإصابات أو الأضرار التي قد تحدثجراء حادث-لا سمح الله-ويحميك -بإذن الله- من المطالبات القانونية والتعويضات المالية المستحقة للطرف الثالث، هذه التغطية لا توفر لك أية مساعدةٍ أو تعويضًا ماليا في حال إصابَتِك أو سيارَتِك في الحادث؛ للمزيد من التفاصيل حول التأمين ضد الغير. 
أما في حالة التأمين الشامل للمركبات؛فتوفر حماية وتغطية كاملة للأضرار التي لحقت بمركبتكجراءوقوع حادثٍ، كما أن أي تأمينٍ شاملٍ يغطي بشكلٍ افتراضي التأمين ضد الغير. بالإضافة إلى ذلك، توفر وثيقة التأمين الشامل تغطيةً لسيارتك عن الأضرار الناجمة عن: الحريق، السرقة (بدون إهمالٍ)، الكوارث الطبيعية (الفيضانات، البرد، العواصف...) وما إلى ذلك؛ للمزيد من التفاصيل عن التأمين الشامل. كما توجد تغطيات تأمينية أخرى للسيارات نقدمها لك عبر شركائنا في "التزام" وهي تغطياتٌ تم تفصيلها، وإضافة مزايا خاصة فيها لتتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك.

Question 3

Accepted Answer

شركة التأمين لا تقدملحامل وثيقة تأمينٍ ضد الغير (طرف ثالث) تعويضًامن أجل إصلاح مركبته الخاصة، وإنما تقوم بتعويض الطرف الثالث في حال كانت هناك مسؤولية على حامل الوثيقة في وقوع الحادث، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين.

Question 4

Accepted Answer

نعم، منصة "التزام" معتمد لشراء وثائق التأمين بترخيصٍ من هيئة التأمين.

Question 5

Accepted Answer

نحن في "التزام" نتمنى لعملائنا السلامة دوماً، إلا أنه من الواجب العلم بأن التأمين ليس استثماراً نتوقع منه مردودًا مباشرًا، وإنما هو حمايةٌ لك بإذن الله من المخاطر والمطالبات المالية الكبيرة أو الصغيرة الناتجة عن الحوادث -لا سمح الله- والتي لا يستطيع أي فردٍ التنبؤ بها، أو تحمل تكاليف سدادها.

Question 6

Accepted Answer

نعم، نحن في منصة "التزام" نحرص على أن تكون أسعار الوثائق المقدمة على الموقع أسعارًا منافسةً مقارنةً بسوق التأمين.

Question 7

Accepted Answer

نعم، منصة "التزام" مربوطة مع الجهات المعنية لضمان حصول عملائنا على أفضل الأسعار والاستفادة من جميع الخصومات المتوفرة ومن بينها خصم "عدم وجود مطالبات" والذي أقرته هيئة التأمين على جميع شركات التأمين للتأمين الإلزامي (تأمين ضد الغير) للأفراد.

Question 8

Accepted Answer

نعم، إن آلية العمل مع شركائنا في شركات التأمين تقوم على إرسال وتصدير وثيقة التأمين إلى مركز المعلومات الوطني (المرور) فور إتمام عملية شراء وثيقة التأمين بنجاح.

Question 9

Accepted Answer

دائماً ننصح بعدم ترك المركبة بدون تغطيةٍ تأمينيةٍ ولو ليومٍ واحدٍ؛ وذلك للأسباب التالية: 1-تفادي أخطار الوقوع في حوادث مرورية -لا سمح الله-والتي قد تنتج عنها مطالبات مالية على مالك المركبة. 2-عدم تجديد تأمين المركبة أو وجود فترة انقطاع بين الوثيقة السابقة والجديدة قد يؤدي إلى فقدانك الحق في الحصول على خصمٍ للوثيقة في حال عدم وجود مطالبات. 3-عدم التجديد قد يعرضك للحصول على مخالفةٍ مروريةٍ.

Question 10

Accepted Answer

يمكنك تجديد وإصدار وثيقة تأمينٍ جديدةً قبل انتهاء وثيقة التأمين الحالية (وهذا ما ننصح به) بمدةٍ لا تزيد عن (14) يومًا، وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى حسابك على منصة "التزام"، وطلب تأمينٍ جديدٍ على أن يكون اختيارك لـ "تاريخ بدء الوثيقة" هو اليوم التالي من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية.

Question 11

Accepted Answer

نعم، توفر منصة "التزام" قنوات دفعٍ آمنةًوفوريةً (سداد – بطاقات ائتمانية)، وبعد أن تتم عملية شراء الوثيقة بإحدى تلك القنوات،تصدرالوثيقة بشكلٍ فوري للمالك،ويتم إرسال الوثيقة وتفاصيلها عن طريق البريد الإلكتروني المسجل من قبل العميل، كما يمكن تحميل أو طباعة الوثيقة مباشرة منحسابك الخاص على منصة "التزام".

Question 12

Accepted Answer

بحسب أنظمة ولوائح هيئة التأمين السعودي، فإنه لا يمكن حمل أو شراء أكثر من وثيقتين لنفس المركبة وبنفس اسم المالك خلال نفس الفترة، علماً أنه يمكن إضافة وثيقةٍ ثانيةٍ جديدةٍ في حال تبقى (14) يومًا على انتهاء الوثيقة الأولى.

Question 13

Accepted Answer

بحسب أنظمة هيئة التأمين، لا يمكن نقل تأمين المركبة من شخص لآخر، وإنما يجب الحصول على تأمينٍ جديدٍ في حال شراء مركبةٍ جديدةٍ أو نقل ملكية مركبةٍ من شخصٍ لشخصٍ آخر، ويمكن للمالك السابق استرداد الجزء النسبي من الاشتراك للتأمين (إن وجد) من خلال التواصل مع الشركة المؤمن عندها، وذلك بحسب آلية الإلغاء المذكورة في الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي.

Question 14

Accepted Answer

يرجى الرجوع وقراءة الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات لمعرفة التغطية التأمينية.

Question 15

Accepted Answer

نسعى في منصة "التزام" لإصدار تأمينك في أسرع وقتٍوبأقل جهدٍ، لذلك لا حاجة لإرسال أو رفع صورٍ للوثائق الرسمية، فمنصة "التزام"تقوم بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة من قِبلك عن طريق ربطهابمركز المعلومات الوطني، والجهات الرسمية ذات الصلة.

Question 16

Accepted Answer

سيتم إرسال رمز التحقق خلال (4) دقائق كحد أقصى، وفي حال عدم وصول الرسالة يرجى التأكد من الرقم المستخدم أعلى خانة رمز التحقق، إذا كان الرقم صحيحًافيرجى الضغط على زر إعادة الإرسال، إذا لم يصلك الرمز خلال عدة محاولاتٍ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال طلب دعمٍ فني عن طريق صفحة "التواصل" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقتٍ ممكن.

Question 17

Accepted Answer

هو الرقم الموجود على بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال)، والذي يتكون من عشرة أرقام.

Question 18

Accepted Answer

هو الرقم الموجود على بطاقة هوية المقيم، والذي يتكون من عشرة أرقام.

Question 19

Accepted Answer

رقم الشركة؛ هو رقم الحاسب الآلي في مركز المعلومات الوطني، ويمكن إيجاده في الزاوية اليسرى العلوية للسجل التجاري للشركة فوق رقم السجل التجاري ويبدأ بالرقم(7).

Question 20

Accepted Answer

الرقم التسلسلي للمركبة؛ هو الرقم الموجود في أسفل بطاقة "رخصة السير" للمركبة (الاستمارة).

Question 21

Accepted Answer

هو رقم البطاقة الصادر عن مصلحة الجمارك، والموجود في الركن الأيسر العلوي للبطاقة (أرقام فقط دونعلامات).

Question 22

Accepted Answer

هو تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الوطنية لمالك المركبة والموجود على بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال) أسفل رقم الهوية.

Question 23

Accepted Answer

هو تاريخ الميلاد الخاص بمالك المركبة والموجود على بطاقة "هوية مقيم" (الإقامة).

Question 24

Accepted Answer

العنوان الوطني؛ هو مكان وعنوان (إقامة/سكن) حامل الوثيقة (مالك الوثيقة/المؤمن له). بإمكانك معرفة عنوانك الوطني عن طريق بوابة العنوان الوطني من هنا.ولتسهيل عملية الشراء قمنا بإضافة خريطة جوجل أثناء عملية الشراء حيث يتطلب منك فقط تحديد عنوانك، وسنقوم بتعبئة خانات عنوانك الوطني بشكلٍ آلي.

Question 25

Accepted Answer

يقصد بذلك؛ الغرض من الاستخدام اليومي للمركبة، سواء كان ذلك للاستخدام الشخصي، أو للتأجير، أو لنقل البضائع، أو لنقل الركاب...إلخ.

Question 26

Accepted Answer

إذا كان هناك أي استخدامٍ آخر غير الاستخدام الشخصي (حتى لو كان قليلاً أو يستخدم في بعض الأحيان)، فإنه يجب اختيار الاستخدام الآخر ولا يتم اختيار "استخدام شخصي".

Question 27

Accepted Answer

في حال كان هناك أي تغيير في بيانات أو معلومات المؤمن له، أو المركبة، أو أية معلومات أخرى من شأنها أن تؤثر في وثيقة التأمين بعد شرائها، فإنه يجب على المؤمن له (مالك الوثيقة) إشعار شركة التأمين المعنية، وتعديل وثيقة التأمين على ضوء ذلك التغيير لحفظ حقوق المؤمن له والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: (العنوان الوطني، معلومات المركبة، معلومات مالك الوثيقة، الغرض من استخدام المركبة، عمر السائق، مدينة قيادة المركبة... إلخ).

Question 28

Accepted Answer

بحسب أنظمة ولوائح هيئة التأمين، وبالرجوع إلى الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي الصادرة عنهيئة التأمين، فإنها تنص على أنه في حال ثبوت أن المؤمن له أدلى ببياناتٍ غير صحيحةٍ، أو أخفى وقائع جوهريةٍ، فإن لشركة التأمين الاحتفاظ بحق الرجوع للمؤمن له.  ولا تعد وثيقة التأمين صالحةً بموجبه.

Question 29

Accepted Answer

لا يمكن ذلك، فيجب تجديد الهوية أولًا.

Question 30

Accepted Answer

توجد عدة مدخلات تؤثر على سعر وثيقة التأمين (كل شركة تأمين لها طريقة خاصة في احتساب سعر الوثيقة)؛ على سبيل المثال لا الحصر: نوع المركبة،عمر السائق، المنطقة التي سيتم استخدام المركبة فيها، الغرض من استخدام المركبة... كل ذلك قد يؤثر على سعر وثيقة التأمين،كما أن هناك عوامل أخرى تؤثر على سعر الوثيقة: كوجود مطالباتٍ سابقةٍ، أو حوادث تسبب فيها مالك المركبة أو أحد السائقين لها.

Question 31

Accepted Answer

نعم، ستؤثر على سعر الوثيقة.

Question 32

Accepted Answer

في حال كانت المركبة المراد التأمين عليها تحمل رخصة سير (استمارة)، فنوع التسجيل يكون "بطاقة التسجيل (استمارة)"، أما إذا لم يكن للمركبة رخصة سير (استمارة) -أي أنها سيارة جديدة من الوكالة أو تم استيرادها من الخارج-، فنوع التسجيل في تلك الحالة يكون "البطاقة الجمركية".

Question 33

Accepted Answer

هو تاريخ بدء سريان وثيقة التأمين (بدء التغطية التأمينية)؛ ولا يمكن أن تكون بداية التغطية التأمينية في نفس يوم طلب التأمين، بل تكون بعد يومٍ واحدٍ على الأقل من تاريخ طلب التأمين وحتى أجلٍ أقصاه (14) يومًا.

Question 34

Accepted Answer

يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً والتأكد من صحة المعلومات، وفي حال لم تحل المشكلة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء إما بالاتصال خلال أوقات العمل عبر الرقم (8001111205) أو إرسال طلب دعمٍ فني عن طريق صفحة "التواصل" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقتٍ ممكن.

Question 35

Accepted Answer

نعم، العروض المقدمة لها فترة صلاحيةٍ محددةٍ تسمى بفترة الشراء، وعند انتهاء الفترة يجب القيام من جديدٍ بطلب تسعيرةٍ جديدة.

Question 36

Accepted Answer

مميزات الوثيقة يقصد بها التغطيات التي تشملها وثيقة التأمين المقدمة من قبل شركة التأمين، وتختلف تلك التغطيات عادةً من شركة تأمينٍ لأخرى.

Question 37

Accepted Answer

إذا كانت هناك أية معلوماتٍ خاطئةٍ أو غير صحيحةٍ في وثيقة التأمين فيجب التواصل مباشرةً مع شركة التأمين المعنية لتحديث وثيقة التأمين؛ بإمكانك زيارة صفحتنا الرئيسية للاطلاع على عناوين وأرقام التواصل مع شركات التأمين.

Question 38

Accepted Answer

وفقًا للوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات، لا تغطي الوثيقة أي سائقٍ يقل عمره عن 18 عامًا (هجريًا)، ولكي تتم تغطية السائق الذي يقل عمره عن 18 عامًا (هجريا) يجب أن يقوم المؤمن له بإضافة هذا السائق ضمن قائمة السائقين الإضافيين حتى تتم تغطيتهم.